[博海拾贝0712]主动渡劫失败

定能占到一席之地山重水复疑无路，博海柳暗花明又一村。

提高品牌美誉度的本质也就是为了提高复购率和转介率，拾贝失败以志邦和我乐为首的企业已经开始在售后方面着重发力了。几家企业发布的短视频一般具有以下几个特点：主动①内容上，主动围绕家庭中各空间的搭配技巧、功能空间合理划分等;②情景上，样板间拍摄，体验感强;③团队上，1+n模式，一个主播加n个人组成的小团队，专业性强。

变化二：渡劫家居企业逐渐提高对服务的重视，渡劫尤其是售后服务全屋定制行业发展至今，市场竞争激烈，消费者需求也在不断提升，服务无疑是影响消费者购买行为的重要因素之一，对于全屋定制行业来说，产品和服务本身就是分不开的，而消费者所关注的服务也不仅仅是售前、售中服务，还有售后服务。3)售后：博海给保障，博海提高品牌美誉度售后服务，从根本上说就是给客户一个保障，万一后期产品出现问题了应该怎么解决，完善的产品维修方案和售后回访制度可以让他们放心、安心。对于全屋定制企业为何开始提高了对服务的重视，拾贝失败一定和服务在售前、拾贝失败售中及售后所起到的作用直接相关，具体表现为：1)售前：给理由，增加驻店时间对于初次进店的顾客，怎样延长他们的驻店时间，那一定是要给出一个理由，也就是所谓的服务理念，顾客如果对服务理念感兴趣了，店员才有机会说明具体的服务内容。

就目前全屋定制企业来看，主动能够提供空间整体解决方案的企业还为数不多，主动对于企业来说，若想提供空间整体解决方案，必须具备以下两点能力：1)企业的研发能力，终端设计师的审美和搭配能力对于产品研发来说，之前研发的思路是既能与目标消费群体的需求相契合，又能与竞品形成差异化，然而单品研发的思路显然不适用于整体解决方案。以上的案例中的品牌是笔者认为全屋定制行业中服务意识较强的几个品牌，渡劫且不说所制订的服务标准是否可以达到预期效果，渡劫至少这些企业开始做出了行动。

对于产品线的扩充要视企业自身的情况，博海比如，要不要扩充品类，扩充哪些品类，是自己生产还是整合优秀的供应商。

变化三：拾贝失败渠道逐渐前移，拾贝失败对线上传播的依赖程度加大1)线下从原来的家居卖场店逐渐拓展到综合商场等人流量聚集地欧派在2017年开始打造橱柜微店，索菲亚也开始了商超店试点，好莱客已经与万达、苏宁、吾悦等知名购物商场形成战略合作，在商超渠道开始拓展家居业务，尚品宅配也从原来的SM(ShoppingMall)店逐渐拓展到了O(Office)店、C(Collection)店。4.提高免疫力研究表明，主动每100克羊奶含有的10种关键的维他命的总数为780mg。

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